公司文化
服務理念:熱心、貼心、細心、誠心、安心
服務宗旨:權力界定、客戶至上、全心全意為客戶服務
服務口號:用心服務、服務周到
管理方針:以質量為讓顧客滿意,創(chuàng)優(yōu)質服務,不斷提升服務水平
經(jīng)營目標:鑄造中昱品牌,讓客戶點贊。
企業(yè)精神:崇德重信、敬業(yè)自律、開拓創(chuàng)新、永不言棄
服務承諾:
質保期內我公司提供提供7×24小時售后服務,設備出現(xiàn)故障技術工程師立即響應,駐現(xiàn)場工程師不能立即解決的接到故障通知立即響應,30分鐘到達現(xiàn)場,對于一般故障:90分鐘內予以修復。針對重要故障4小時內不能解決問題的,提供備品備件,保證用戶單位的使用。如沒有按時解決問題或提供備機、備品,采購人可選擇第三方進行售后服務,所需費用由供應商支付。
我公司承諾除給業(yè)主培訓一定管理維護人員外,在一些重大活動,將派技術人員到現(xiàn)場保駕護航,確保工程設施正常運行。
服務目標為:投訴率低于1%,投訴解決率100%,顧客滿意率95%以上。